한솔인티큐브, 코어에이아이와 인공지능 컨택센터 사업 협력

코어에이아이와 '인공지능 컨택센터(AICC) 사업 활성화를 위한 파트너십' 체결

스리니 언나마라 코어에이아이 APAC 사업 총괄 부사장(왼쪽)과 한솔인티큐브 류창성 대표가 지난 8일 서울 상암동에 있는 한솔인티큐브 본사에서 열린 '전략적 사업 파트너십 체결식'에서 기념촬영을 하고 있다./제공=한솔인티큐브

한솔인티큐브는 9일 글로벌 대화형 AI 플랫폼 선도 기업 코어에이아이와 서울 상암동에 있는 한솔인티큐브 본사에서 인공지능 컨택센터(AICC) 사업 활성화를 위한 파트너십을 체결했다고 밝혔다.

코어에이아이는 글로벌 2000대 기업이 선호하는 대화형 AI와 디지털 UX 기술 공급업체다. 코어에이아이는 미국 올랜도에 본사를 두고 있으며 2015년 설립 이후 현재 글로벌 상위 4개 은행을 포함해 포춘 500대 기업 중 100개 이상의 기업들이 코어에이아이의 AI 솔루션을 이용하고 있다.

한솔인티큐브는 이번 파트너십 체결을 통해 자사의 AICC 솔루션에 글로벌 AI 선도 기업인 코어에이아이의 AI 기술을 접목해 상담원들이 보다 정확하고 빠르게 고객 맞춤형 상담을 제공할 수 있도록 해 경쟁력을 제고할 방침이다. 한솔인티큐브와 코어에이아이는 향후 지속적인 협력을 통해 AICC 분야에서 공동 사업 기회를 만들고 사업의 성공적 발굴·수행을 위해 기술 교육, 마케팅에도 협력할 방침이다. 이와 함께 양사는 한솔인티큐브의 AICC 솔루션과 코어에이아이의 대화형 AI 서비스를 연계한 통합 솔루션을 구현할 계획이다.

한솔인티큐브 관계자는 "이번 파트너십을 통해 대화형 AI 플랫폼에 연계된 서비스를 발굴하고 AICC 시장에 선보일 수 있는 기회를 마련하게 됐다"고 말했다.