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'2023년 상수도 현장민원실'은 4월에 산양면을 시작으로 12월 영순면까지 장장 9개월에 걸쳐서 운영한 결과 누수탐사 25건, 수질검사 9건, 고장수리 4건, 민원처리 38건, 보호통 교체 45건, 총 121건이 접수되었으며 현장에서 신속히 처리했다.
또한 문경시의 시책인 한국체육대학교 유치 염원과 3대 친절운동, 무한친절(無限親切) 세계 1등 친절도시 문경 캠페인도 현장의 민원인과 각 읍·면 행정복지센터 직원들과 함께 실시해 시책을 효과적으로 알리는 계기가 되었다.
김순섭 상수도사업소장은 "2023년 상수도 읍면 현장민원실 운영이 성공적으로 마무리될 수 있도록 많은 관심과 협조를 아끼지 않은 많은 관계자분들께 감사의 인사를 드린다"며 "2024년에는 2023년에 있었던 운영상에 미흡한 점을 보완해 내년에도 상수도 읍·면 현장민원실 운영으로 찾아가겠다"고 말했다.