72가지 솔루션 담은 던롭의 청담 직영점 오픈

첫 오프라인 매장 출범
72가지 솔루션 프로그램
개인화된 맞춤형 서비스 공간

던롭프라이빗센터가 화려한 내부를 자랑하고 있다. /던롭

던롭스포츠코리아가 침체된 골프 시장의 활력을 불어넣을 개인화된 맞춤형 서비스 공간을 내놓았다.

던롭은 서울 청담동에 직영점인 던롭 프라이빗 센터를 오픈했다고 17일 밝혔다. 던롭 프라이빗 센터는 지난해 오픈한 소비자 직접 채널인 온라인 공식 자사몰에 이어 첫 번째 오프라인 직영 매장이다. 이번에 선보인 던롭스포츠코리아 직영점 던롭 프라이빗 센터는 소비자를 바라보는 관점부터 달리했다. 던롭 측은 "일반적으로 골프 클럽, 볼, 용품 등을 판매하거나 시타하는 단순한 판매 매장을 넘어 모든 골퍼들을 위해 개인화된 맞춤형 서비스를 제공하는 매장"이라고 설명했다.

던롭 관계자는 "던롭 프라이빗 센터는 모든 골퍼들의 유형을 72가지로 구분하고 맞춤형 솔루션 프로그램을 바탕으로 개별화된 공간과 상담, 서비스를 제공하는 특화된 매장"이라며 "어떤 골퍼라도 던롭 프라이빗 센터에 방문하시면 다양한 제품 경험과 구매는 물론 신뢰도 있는 분석 및 큐레이션, 커스터마이즈 서비스, AS 등 다양한 경험과 서비스에 대한 높은 만족도를 느낄 수 있다. 더 나아가 골프 라이프 사이클을 함께하여 고객과 장기적인 관계를 형성하는 공간으로 자리 잡기 바란다"고 말했다.

1층 판매 공간에서는 던롭스포츠코리아가 전개하는 젝시오, 스릭슨, 클리브랜드골프의 골프클럽, 볼, 용품뿐만 아니라 던롭스포츠코리아가 보증하고 인증한 믿을 수 있는 중고 클럽도 함께 판매하여 폭넓은 아이템으로 구성했다. 또 골프의류, 테니스 용품을 판매하는 공간과 독립적인 상담이 이뤄지는 VIP라운지도 마련했다.

커스텀센터에서는 샤프트, 그립교체, 밴딩 등 본인만의 맞춤형 클럽 커스텀을 제공한다. 개성있는 고객들을 위해 헤드에 로고컬러링, 레이저 각인서비스, 볼에 각종 그래픽과 로고를 프린트할 수 있는 다양한 커스터마이즈 서비스뿐만 아니라 AS도 현장에서 응대한다.

지하1층 분석 공간에서는 던롭만의 독자적인 피팅 솔루션인 IFC(International Flex Code)를 통한 최적의 샤프트 피팅 솔루션을 제공한다. 각 분석실에는 트랙맨부터 GSPI 지면반력 측정 시스템, 3D모션 센서, 모션 플레이트까지 국내 최고의 첨단 분석 시스템을 갖추고 있다. 더불어 실전 경험과 던롭 클럽 닥터 교육을 이수한 피팅 전문가가 최고의 분석 솔루션을 제공한다. 분석을 받고 나서 불만족 시 분석 이용료 전액을 환불하는 정책도 전개한다.

던롭 측은 "자사몰 오픈에 이어 이번 오프라인 직영점을 통해 고객 관점에서 고객과 직접적이고 보다 적극적인 커뮤니케이션하며 골퍼의 트렌드와 니즈에 발맞춰 소비자 관점 중심으로 차별화된 서비스로 고객 경험을 더욱 강화할 계획"이라고 말했다.