CJ올리브영, K뷰티 혁신성장 사례…美 하버드 교재 실려

하버드 측, '인큐베이터' 역할 집중…협업 모델 주목
MD 일하는 방식·옴니채널·고객 경험 등 성공 요인

올리브영 명동타운점./CJ올리브영

미국 하버드 경영대학원 학생들이 CJ올리브영의 혁신성장 사례를 보고 배운다.
16일 업계에 따르면 CJ올리브영의 경쟁력을 다룬 사례연구가 미국 하버드 경영대학원 내 수업 교재로 채택됐다. '올리브영: 뷰티 혁신을 창출하다'라는 제목의 이번 사례연구는 올리브영의 '인큐베이터' 역할에 주목했다. 하버드 경영대학원은 매장, 온라인, 글로벌 채널 등 올리브영이 가진 인프라를 통해 협력관계를 견고히 하는 올리브영 MD만의 업무 방식에 집중했다. 신제품 출시 전 제품 차별화 포인트, 가격 경쟁력 등 주요 요소를 두고 다 같이 토의·평가하는 올리브영 MD협의체가 제품 성공 가능성을 높이는 과정이라고도 분석했다. 전국 1350개 매장과 온라인 플랫폼이 서로 유기적으로 연동되는 옴니채널도 올리브영 핵심 경쟁력으로 꼽았다.