티몬·위메프, 소비자 환불 속도…상품권 포함 2만9000건 취소

28일 오전 600건 주문 취소
도서문화상품권 2만4600건도

26일 오전 티몬의 신사옥이 있는 JK타워를 둘러싸고 환불 신청을 기다리는 소비자들./서병주 기자

티몬과 위메프가 환불에 속도를 내기 시작했다.

28일 유통업계에 따르면 티몬은 이날 오전 600건의 주문을 취소하고 환불 절차를 진행했다. 또 지난 26일부터 이틀간 도서문화상품권 선주문건 2만4600건도 취소 처리했다.

티몬은 전자지급결제대행(PG)사의 협조를 얻어 다음 달 핀 발송 예정이던 도서문화상품권 주문 취소를 지난 26일부터 진행하고 있다.

취소액은 KG이니시스 약 26억원, 나이스페이먼츠 약 42억원, KCP와 KICC(한국정보통신) 약 40억원 등 모두 108억원이다.

주문 취소 후 실제 환불까지 3~5일 정도 소요되는 점을 감안하면 늦어도 이번 주 내에는 소비자 환불이 이뤄질 것으로 예상된다.

위메프도 현장과 온라인 접수 양방향으로 이날 오전까지 3500건의 환불 절차를 완료했다고 밝혔다.

금융당국의 협조 요청에 간편결제사들과 PG사들이 이번 주부터 티몬과 위메프 결제 건 취소를 진행할 예정이어서, 소비자 환불 속도는 더욱 빨라질 전망이다. 네이버파이낸셜은 이날 오전부터 티몬과 위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대한 결제 취소·환불 요청을 받고 있다.

토스페이는 전날부터 토스앱·카카오톡·고객센터 등을 통해 환불 절차를 지원하기 위한 이의제기 신청 절차를 시작했고, 카카오페이는 이날 정오에 자사 플랫폼에 티몬·위메프 결제 취소 접수 채널을 열었다.

PG사 중에서는 토스페이먼츠가 처음으로 오는 29일 오전 8시부터 이의제기 신청 절차를 받을 예정이다. 다른 PG사들도 대부분 이번 주 내로 결제 취소나 이의제기 신청 절차를 개시할 것으로 업계는 보고 있다.

한편 티몬·위메프 사태 피해자들은 이날 오후 5시 서울 강남구 테헤란로에 있는 큐텐 입주 건물 앞에서 '티몬·위메프 피해자 '우산집회'를 벌인다는 계획이다. 집회 참가자들은 우천 여부와 관계 없이 우산을 들고 마스크를 쓴 채 큐텐 측의 사과와 피해 보상 대책 마련을 촉구한다는 계획이다.