[르포] 롯데카드의 신사옥 실험…“상석없애고 수면캡슐·게임방 조성”

조좌진 사장, 직접 인테리어 설계

롯데카드 신사옥 26층 라운지 전경 /제공=롯데카드

“휴식이 필요할 때면 워킹라운지에서 게임을 하거나 책을 읽고, 금요일이 되면 직원들이 함께 모여 치킨을 먹습니다. 광화문 사옥으로 이전하고 조직문화가 젊어지고 있다는 걸 느껴요.”

광화문 신사옥 이전을 계기로 롯데카드 조직문화에 새로운 바람이 불고 있다. 지난 15일, 기자가 찾은 롯데카드 사옥 26층 라운지에는 맑은 하늘 북악산 풍경을 즐기고 있는 직원들을 쉽게 발견할 수 있었다. 업무 부담을 잠시 내려놓고 동료들과 자유롭게 커피를 즐기는 모습이었다.

가장 인상깊었던 공간은 각 업무 층마다 설계된 ‘워킹라운지(working lounge)’다. 각 층 부서특성에 따라 라운지 컨셉을 달리했다. 화려한 네온사인으로 뒤덮인 게임방 라운지부터 따뜻한 간접조명으로 조성된 다락방 컨셉 도서관도 있다. 업무공간에서 몇발자국 떨어진 곳에 라운지를 마련해 직원들이 업무시간 상관없이 언제든 찾을 수 있도록 했다.

앞서 롯데카드는 5월18일 남대문에서 광화문 콘코디언 빌딩으로 사옥을 이전했다. 조좌진 사장이 취임한 지 2개월 만이었다. 롯데카드의 파격적인 인테리어 실험이 가능했던 배경에는 조 사장이 있다. 워킹라운지 컨셉부터 인테리어까지 조 사장이 직접 주관했다. 롯데카드 조직문화를 유연하고 수평적으로 개선하기 위한 취지다.

업무공간에서 ‘상석이 없어진 이유’도 여기에 있다. 실제로 롯데카드 업무 공간은 일렬로 배치돼 있어, 각 부서장의 자리가 어딘지 파악할 수 없었다. 수평적인 공간구성으로 팀장과 사원과 자유롭게 대화할 수 있게 됐다. 롯데카드 관계자는 “(조 사장이) 라운지 인테리어와 공간 구성 등 세밀하게 챙기셨는데, 수평적 기업문화 정착을 위해 상석에 있었던 팀장석을 팀원과 동일한 라인에 배치했다”며 “바깥 풍경을 볼 수 있는 창가 좌석을 팀원들에게 양보하는 변화도 있었다”고 설명했다.

롯데카드 업무공간 한켠에 위치한 ‘디지털 워킹라운지’ 전경/제공=롯데카드

최근에는 지하 1층에 사내직원 식당도 오픈했다. 신세계푸드와 제휴해 직원들에게 조식과 중식을 제공한다. 완벽한 휴식을 위한 공간도 있다. 직원 휴게실에는 ‘수면 캡슐’을 설치했다. 기자가 방문한 시간에도 일부 직원들이 이곳에서 휴식을 취하고 있었다. 수면캡슐은 직원들의 만족도가 가장 높다고 한다.

브랜드 이미지 변화를 꾀하는 모습도 눈에 띄었다. 신사옥 곳곳에 새로운 브랜드 로고 ‘로카(LOCA)’를 쉽게 발견할 수 있었다. 로카는 영문 롯데카드의 줄임말이자, ‘미친 듯이 행복한 삶’이란 의미를 담고 있다. 기존 보수적인 이미지에서 탈피해 젊고 혁신적인 이미지로 탈바꿈하기 위한 행보로 풀이된다. 롯데카드 관계자는 “금요일마다 치맥파티를 여는 등 유연한 조직문화로 변화하는 걸 실감한다”며 “신사옥 이전 이후 최근 오픈을 마무리한 사내식당을 비롯해 직원들의 복지 만족도가 높다”고 말했다.