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통합민원순번대기시스템은 가족관계, 주민등록, 여권접수 등 3대로 분산돼 있던 기존 순번발행기를 통합해 하나의 키오스크에서 업무별 번호표를 발급할 수 있다. 천장의 대형모니터에는 창구별 대기인 수가 표시되고 순서에 따라 음성과 함께 호출번호가 안내돼 신속·편리하게 민원업무를 볼 수 있다.
구는 이 시스템이 구청 홈페이지와 연동해 실시간으로 제공하는 민원실 대기현황 정보는 온라인, 모바일로 민원실 혼잡도를 손쉽게 파악할 수 있어 대기시간 감소에 도움이 될 것으로 기대하고 있다.
이와 함께 종합민원실 한편에 신혼부부만 이용하던 오래된 혼인신고 포토존은 구민 누구나 잡지표지 모델이 될 수 있는 '체험형 포토부스'로 탈바꿈시켰다. 밝고 화사한 색감의 박스형 부스에는 양천구에서 혼인, 출생 등 '다시(Re:) 의미 있는 시작'을 맞이한 구민을 응원하는 문구와 촬영용 조명을 설치해 기존 관공서 포토존과 차별화를 꾀했다.
이기재 구청장은 "종합민원실 방문객에게 이색적인 추억을 선사하고, 이용편의를 한층 높이고자 체험형 포토부스와 통합민원순번대기시스템을 전격 도입했다"면서 "앞으로도 구민의 욕구와 수요를 적극 반영한 맞춤형 행정 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
