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'셀프 POS'는 고객 스스로 상품 스캔부터 결제, 할인, 적립까지 진행하는 비대면 결제로, CU는 2019년부터 차세대 POS 시스템을 개발하고 셀프 POS 기능을 전 점포에 도입한 바 있다.
CU는 지난 3년간의 셀프 POS 사용자의 이용 행동을 분석하고 피드백을 수렴해 이번에 '셀프 POS 2.0'을 선보였다는 설명이다. 업데이트된 셀프 POS 2.0은 빠른 결제 모드, 근무자용 결제 화면 미러링 기능, 고객 친화적인 UX·UI 디자인이 적용됐다.
빠른 결제 모드는 상품을 등록하면 결제 과정 중 할인, 적립, 쿠폰 적용 단계를 생략하고 바로 결제화면으로 넘어가는 기능이다.
또한 결제 화면 미러링은 셀프 POS 이용에 어려움을 겪는 고객이 있을 경우 근무자가 카운터 안쪽에 마련된 모니터를 통해 고객 화면을 함께 보고 조작할 수 있는 기능이다.
이 외에도 보다 직관적인 디자인이 적용된 결제화면은 상품을 스캔하면 상품별로 적용되는 행사 정보와 혜택을 안내하는 정보영역과 할인·적립을 입력하는 터치 영역으로 구분돼 있고, 영문 버전이 적용돼 언어를 선택할 수도 있다.
CU는 올해 말까지 신규 셀프 POS 프로그램을 몽골과 말레이시아 현지 점포에서도 이용할 수 있도록 시스템을 개발할 계획이다.
박중용 BGF리테일 정보시스템본부장은 "고객과 가맹점주가 보다 편리하게 CU를 이용할 수 있도록 적극적인 R&D 투자를 바탕으로 시스템 업데이트를 진행했다"며 "앞으로도 고객에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하는 동시에 가맹점의 사업 경쟁력을 향상시킬 수 있도록 IT 인프라 고도화에 적극 나설 것"이라고 말했다.
