2014년부터 에이스침대 공식 홈페이지 통해 고객 후기 코너 운영
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에이스침대는 자사 제품을 직접 경험한 소비자들의 생생한 후기를 듣고 침실 인테리어 팁을 활발하게 공유할 수 있는 정보 공유의 장을 마련하고자 2014년부터 에이스침대 공식 홈페이지를 통해 고객 후기 코너를 운영해오고 있다.
에이스침대가 고객 후기 누적 게시물을 분석한 결과 작년 포토 후기 건수가 가장 많았던 제품은 신혼부부들에게 인기가 높은 '루체 III(LUCE-III)'와 BMA 1139인 것으로 나타났다. 또한 신제품이자 TV 광고 속 박보검이 사용해 화제가 된 '에르바(ERBA)'와 프리미엄 매트리스 에이스 벨라3(ACE-BELLA 3) 역시 출시 이후 긍정적인 후기가 꾸준하게 쌓이고 있다. 이를 통해 소비자들은 에이스침대 고객 후기를 기반으로 다양한 상품 중 어떤 상품이 가장 자신에게 맞는지 탐색할 수 있다. 특히 '베스트 리뷰' 항목을 통해 제품 프레임, 매트리스별 상세 후기가 제공돼 다양한 가족 구성 형태와 라이프스타일에 따른 구매 정보 탐색이 용이하다는 게 회사 측의 설명이다.
에이스침대 관계자는 "타사와 차별화되는 소비자발 실사용 후기를 통해 제품을 꼼꼼히 확인하고 최종 의사를 결정하고자 하는 '스마슈머' 고객들에게 진성 구매 가이드를 제공해나갈 것"이라고 설명했다.
