전문분야 민원상담실은 관련 경력자들로 구성된 전문 상담관들로 운영되며, 지적 및 부동산 거래 전문 상담은 시청 1층 행복민원과에서 세무 상담은 시청 2층 감사법무담당관에서 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 누구나 자유롭게 이용가능하다.
시 관계자는 "전문분야 민원상담실은 민원수요가 많은 분야의 전문가를 민원실에 상시배치하여 민원실에게 내실있는 맞춤형 상담서비스를 제공할 수 있도록 마련된 제도로 시민들이 여러 기관을 방문하는 번거로움을 해소시켜 줄 수 있을 것"이라고 전했다.
여주시는 전문분야 민원상담실 운영실적을 주기적으로 평가하여 상담분야를 차츰 확대해 나갈 계획이다.