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18일 문경시에 따르면 종합민원과는 2019년부터 매 분기마다 민원창구 직원을 대상으로 시민들이 직접 참여하는 투표를 거쳐 '미소 친절왕'을 선발하고, 인센티브를 제공하고 있다.
올 2분기 미소 친절왕은 부동산 거래 신고업무를 담당하고 있는 황윤준 주무관이 시민 추천 최다 득표자로 선정됐다. 황윤준 주무관은 정확하고 신속한 업무처리 제공은 물론 늘 미소 띤 얼굴과 긍정적인 에너지로 민원인에게 깊은 인상을 주고 있다.
한편 종합민원과는 올해 초 시청 민원실을 방문하는 시민들이 민원 대기시간 중 지루함을 줄이고 일상 속 작은 감동을 주고자 설치한 문학 자판기가 시민들의 호응을 얻은 바 있으며 시민들의 편의와 민원인 중심의 서비스를 제공하고자 전 직원이 노력하고 있다.
