서울·인천·천안·대전 등 총 8개 지역
강원도까지 집 청소 서비스 지역 확대
카카오뱅크 등 기업과 협력, 기업 복지 서비스 확대
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2017년 시작한 청소연구소는 다년간 축적해 온 데이터와 홈클리닝 서비스 노하우를 바탕으로 에어컨 청소 서비스를 선보이게 됐다. 현재 서울과 인천·경기 일부 지역을 비롯해 천안, 아산, 대전, 세종, 청주 등 총 8개 지역에서 서비스를 운영한다.
청소연구소의 에어컨 청소 서비스는 기종에 맞춰 기기를 분해한 후 내부 오염물질을 제거, 고압 세척하는 방식으로 진행된다. 주요 서비스 범위는 △전체 기기 및 필터 세척 △에어컨 커버 세척 △송풍구 및 냉각핀 고압 세척 등이다.
에어컨 청소 서비스는 '청연 안심예약'과 '견적 비교요청'으로 신청할 수 있다. 청연 안심예약은 검증된 청연프로의 서비스를 보장하며, 60일 내 무상 AS와 사후처리를 제공한다. 청연 프로는 적법한 사업자를 가진 곳 중 엄격한 심사를 거쳐 등록된 전문 에어컨 청소 업체로 15개 업체에서 총 100명이 활동할 예정이다.
견적 비교요청은 고객이 최대 10개 업체로부터 직접 견적을 받아 비교하는 방식으로, 가장 마음에 든 견적을 전달한 업체를 선택해 상담부터 거래까지 진행할 수 있다.
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먼저 카카오뱅크 임직원들의 출산에 대한 부담을 경감시키고 회사 복귀를 돕고자 임신 중이거나 출산 1개월 이내 직원에게 오는 5월 31일까지 청소 서비스 1회를 무료 제공한다. 출산 직원이 아닌 일반 재직자들도 별도의 할인 쿠폰으로 서비스 이용이 가능하다.
또 직원들의 가사 노동을 해결하기 위해 기업별 사내 복지를 지원한다. 토스 및 토스 관계사, 계열사 팀원들을 대상으로 자체 운영 중인 '사내포인트' 제도를 통해 연말까지 3만원·5만원 상당의 청소연구소 포인트를 교환 및 사용할 수 있는 이벤트를 실시한다.
그뿐만 아니라, 이달부터 롯데백화점의 직원 셀프 디자인(Self-Design) 복지제도인 '웰페어월렛'의 주요 제휴사로도 참여한다. 롯데백화점 임직원은 부여받은 웰페어월렛 '크레딧'을 활용해 청소 서비스를 이용할 수 있다.
청소연구소는 또 기존 6대 광역시와 청주시, 세종특별자치시, 창원시, 영남권(여수·순천·광양), 호남권(전주·완주) 등에서 서비스를 운영하고 있는데, 춘천·원주 등 강원도까지 집 청소 서비스 지역을 확대한다.
춘천과 원주는 강원도의 대표적인 거점 도시이며, 최근 대규모 아파트 단지 개발 및 유입 인구 증가로 인해 생활 서비스 수요가 지속적으로 확대되고 있다. 이에 청소연구소는 두 지역에서 처음 서비스를 시작, 향후 고객의 수요와 매니저 공급 상황을 고려해 지역을 점차 확장할 예정이다. 춘천과 원주 지역 서비스 확대를 기념해 해당 지역의 신규 가입 고객을 대상으로 20000원 할인 쿠폰을 지급하는 프로모션을 진행한다.
연현주 생활연구소 대표는 "직원 만족도와 업무 효율 향상을 위해 여러 기업이 청소연구소의 서비스를 복지 프로그램으로 도입하는 추세"라며 "직원들의 일·가정 양립을 돕고 더 나은 근무 환경을 조성하는 데 기여할 수 있도록 앞으로도 기업 복지 서비스를 점진적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.
한편, 청소연구소는 집 청소 서비스를 비롯해 사무실, 원룸, 이사 입주, 주방 청소 서비스까지 고객 맞춤형 서비스를 지속적으로 개발, 운영 중이다. 현재 집 청소 서비스는 매월 평균 20% 이상의 신규 고객 증가율을 기록, 전체 고객의 88%가 재이용할 만큼 높은 서비스 만족도를 보이며, 정기 구독형 서비스를 이용하는 고객 비율도 65%에 달한다.
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