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정 대표이사는 "미래를 구체적이고 바람직한 방향으로 바라보고 있어야만 현재의 모든 일도 옳은 방향과 명확한 의미를 가질 수 있다"라며 "결국 모든 것의 기본과 시작은 고객이 돼야 하고, 시장이 어려울수록 고객에게 좀 더 다가가야 한다"라고 말했다.
이어서 그는 "좋을 때 보다 힘들 때 곁에 있어줘야 한다"라며 "어려운 환경일수록 고객과 가장 가까운 곳에서 눈높이를 맞추고 내가 더 할 수 있는 것이 무엇인지 끊임없이 찾아 움직여 줄 것"이라고 당부했다.
아울러 정 대표이사는 "상황과 환경에 휩쓸려 잠시라도 고객의 눈높이를 놓쳐서는 안 된다"라고 강조했다. 그러면서 "고객에게 가장 신뢰받는 금융투자회사가 되기 위해 우리가 무엇을 더 할 수 있을지를 항상 고민하고, 고객의 진정한 필요가 무엇인지 알기 위한 노력과 소통을 지속해나가 주시길 바란다"라고 말했다.
또한 정 대표이사는 원칙을 지키는 것에 대한 중요성을 강조했다. 그는 "원칙을 지키는 것이 모든 일의 판단 기준"이라며 "원칙을 지키며 쌓아 올린 한 단이 원칙을 어기고 쌓아 올린 몇 단보다 큰 가치가 있다"라고 밝혔다.
그러면서 "원칙을 지키는 것이야 말로 고객과 자신과 회사를 지키는 일이다"라며 "무엇이 옳은 지 모를 때 선택에 대한 결과가 확실하지 않을 때, 원칙은 가장 믿을 수 있는 최선의 판단 기준이고, 원칙을 지키며 얻은 과실만이 진정한 성과"라고 전했다.
