“배송 빨라진다”…신세계라이브쇼핑, CJ대한통운과 배송 협력

'신세계라이브쇼핑 오네' 시작…협력사 배송도 직접 관리

이규봉 신세계라이브쇼핑 지원담당 전무(오른쪽)와 윤재승 CJ대한통운 영업본부 본부장(왼쪽)이 지난 4일 신세계라이브쇼핑 본사에서 진행된 업무협약식에서 기념촬영을 하고 있다.

신세계라이브쇼핑은 CJ대한통운과 손잡고 협력사의 배송까지 책임진다.

신세계라이브쇼핑은 지난 4일 CJ대한통운과 협력사 배송에 관한 업무협약을 맺고 '신세계라이브쇼핑 오네(O-NE)'서비스를 선보인다고 5일 밝혔다.

'신세계라이브쇼핑 오네'는 협력업체가 고객에게 상품을 배송하는 형태인 '업체 직접배송'을 개선한 신규 서비스다. 신세계라이브쇼핑은 고객과 상품 전반에 대한 관리를 책임지며, CJ대한통운은 최첨단 시스템을 바탕으로 배송지연 방지 등 효율적인 물류 운영을 맡게 된다.

현재 신세계라이브쇼핑은 직접 자체 물류 센터를 통해 상품을 배송하고 있지만, 일부는 협력업체들이 따로 고객에게 택배를 발송하기도 한다. 그러다보니 직접 관리에 비해 반품 수거나, 배송시간 알림 등의 체계적인 배송관리의 어려움이 많았다.

신세계라이브쇼핑은 '신세계라이브쇼핑 오네'의 도입으로 협력사 배송 상품 전반에 대한 배송 서비스 관리가 가능해져 고객들의 필요에 즉시 대처할 수 있고, 배송 속도도 빨라질 것으로 기대하고 있다.

신세계라이브쇼핑은 이 외에도 기존 자체 물류센터를 통해 나가는 상품에만 적용될 예정이었던 '당일 배송 서비스(오늘 오네)'와 '내일도착 서비스(내일 오네)'를 업체 직접배송 상품까지 확대할 예정이다.

신세계라이브쇼핑 지원담당 이규봉 전무는 "이제 고객들은 협력사 직접배송 상품까지도 신속하고 정확하게 받아 볼 수 있게 돼, 쇼핑의 질이 한 단계 높아질 것으로 보인다"면서 "신세계라이브쇼핑은 앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 더 나은 서비스를 지속적으로 제공할 것"이라고 밝혔다.