택배 현장 접수·모바일앱 택배 예약에 더해 고객 편의성 높여
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매장에서 택배 현장접수를 하거나 모바일 앱을 통해 택배 예약을 할 수 있는 것에 더해 네이버 예약 편의점택배 서비스 도입으로 고객 편의성을 더욱 높일 수 있게 됐다.
고객들은 네이버 검색창에서 '이마트24 점포명' 또는 '이마트24 편의점택배'를 검색해 택배예약 서비스를 이용하면 된다. 물품 정보를 작성하고 예약요금을 결제한 뒤 예약번호로 이마트24 매장에 방문해 접수하는 방식이다.
이마트24는 편의점에서 택배서비스를 이용하는 고객이 증가해 네이버 예약 편의점택배 서비스를 도입했다고 설명했다.
실제로 이마트24가 택배이용 건수를 확인한 결과, 전년 대비 올해 1분기(1~3월) 60%, 2분기(4~6월) 98%, 3분기(7~9월) 101% 증가한 것으로 나타났다.
고물가로 중고거래가 늘어나면서 개인 간 택배거래가 활성화되면서 편의점 택배 이용건수도 증가하고 있는 것으로 분석된다.
이마트24 서비스플랫폼팀 김상현MD는 "이번 네이버 예약 편의점택배 서비스 도입으로 고객 편의를 높임으로써 가맹점 매출 증가에도 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다"면서 "택배 서비스 이용을 위해 매장을 방문한 고객들이 다른 상품을 함께 구매하는 '병매 효과'까지 이어질 수 있도록 할 계획"이라고 전했다.
