롯데렌터카, 어땠길래… 21년 연속 대한민국퍼스트브랜드 대상 싹쓸이

베트남 기사포함렌터카·차량 래핑 서비스
새로 출시된 서비스 수상에 주효

롯데렌터카가 '2025 대한민국 퍼스트브랜드 대상'에서 렌터카 부문 1위에 선정됐다./롯데렌탈

롯데렌탈의 롯데렌터카가 고객 맞춤형 서비스 제공을 통해 소비자들에게 주목받으며 '2025 대한민국 퍼스트브랜드 대상'에서 렌터카 부문 1위를 기록했다.

7일 롯데렌터카는 대한민국 퍼스트브랜드 대상 어워드 렌터카 부문에서 올해로 21년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다.

한국소비자포럼이 주관하는 '2025 대한민국 퍼스트브랜드 대상'은 소비자가 직접 올해를 이끌어갈 만족도 1위 브랜드를 선정하는 국내 최대 규모의 브랜드 어워드다. 올해는 총 32만여 명이 조사에 참여했다.

특히 고객 맞춤형 서비스 제공과 서비스 범위 확장이 수상에 주효했다. 롯데렌터카는 베트남을 여행하는 한국인 고객을 대상으로 운전기사가 포함된 기사포함렌터카를 선보였으며 법인·개인사업자를 대상으로 래핑 서비스를 출시했다. 또한 기존 장기렌터카 고객에게만 제공되던 차량 정비 서비스가 자사 고객뿐 아니라 모든 고객에게 제공될 수 있도록 범위를 넓혔다.

지난해 4월 출시된 '베트남 기사포함렌터카 서비스'는 이동 편의성, 안전성, 경제성을 모두 갖춰 베트남을 여행하는 한국 관광객에게 프리미엄 이동수단으로 자리잡았다.

롯데렌터카 베트남 지사가 있는 하노이, 호치민, 다낭을 방문한 한국인이 공항과 숙소 간 이동을 운전기사가 포함된 렌터카 차량으로 할 수 있는 서비스다. 현지에 밤 늦게 도착하는 항공편이 많은 베트남 여행에 대안이 되고 있다.

사업자를 위한 서비스도 출시했다. 롯데렌터카는 사업자 고객을 대상으로 차량 래핑 서비스를 시작했다. 사업자의 비즈니스를 효과적으로 홍보할 수 있는 디자인을 제공하고 사업자 로고, 문구를 고객이 직접 커스터마이징 할 수 있는 서비스다.

차량방문정비 서비스인 '롯데렌터카 차방정'을 간편하게 이용할 수 있는 앱도 출시했다. 차방정은 롯데렌탈의 차량 정비 자회사 롯데오토케어의 책임 정비사가 고객이 원하는 장소에 방문해 차량을 정비해 주는 서비스다.

롯데렌탈 관계자는 "롯데렌터카가 '대한민국 1등 렌터카 브랜드'라는 영예를 안을 수 있었던 것은 롯데렌터카를 사랑하고 아껴주신 고객님과 전국의 직원들 덕분"이라며 "앞으로도 고객 관점에서 다양하고 편리한 서비스와 상품을 출시하겠다"고 밝혔다.