고양시, 욕설·성적 폭언 악성민원인 강력대응…경찰 고발

고양시청 전경.

고양특례시가 수년간 공무원에게 폭언과 욕설 등을 일삼은 악성 민원인을 고발해 경종을 울렸다.

고양시는 특이(악성)민원으로부터 직원 보호 차원에서 악성민원 피해를 입고 있는 공무원을 위해 고문변호사를 선임하고 악성민원인을 고발했다.

21일 시에 따르면 악성 민원인 A씨는 자신의 요구가 받아들여지지 않자 관계 공무원에게 욕설은 물론 여직원에게는 성적 수치심을 일으키는 폭언 등을 수십 차례 했을 뿐만 아니라 2020년부터 현재까지도 많게는 하루에 수십 통 이상 전화를 하고 있어 업무에 지장을 초래할 정도였다.

특히 해당 민원인은 최근 김포시 공무원이 자살한 것을 조롱하면서 고양시 공무원들에게 극단적 선택을 하라는 심한 말은 물론 여직원들에게 성적 수치심이나 혐오감을 일으키는 말을 수시로 했으며, 이로 인해 한 여직원은 정신적 스트레스가 심해 심리상담사에게 상담을 받기도 했다.

이에 시는 현재까지도 행정전화를 통해 욕설 및 성적인 폭언 등을 하고 있는 해당 민원인에 대한 엄정 조치를 위해 '고양시 소송사무 처리규칙'에 따라 고문변호사를 선임해 폭언 녹음파일 등을 토대로 고양경찰서에 지난 17일 고발했다.

앞서 시는 지난 4월 4일 악성민원 대응팀(TF)을 꾸려 악성 민원에 적극적으로 대처하겠다는 의지를 표명했다. 앞으로도 악성(특이)민원인에 대해서는 시 공무원들을 보호하기 위해 강력 대응할 계획이다.

악성민원과 관련해 이동환 고양시장은 최근 기초자치단체에서 직원들이 극단적인 선택을 하는 등 안타까운 일들에 대해 지난 3월 29일 시청 내부망에 '고양시 직원여러분께 올리는 글'이라는 게시물을 작성한 바 있다.