‘서비스·제품 만족도 1위’ 볼보, ‘서비스 딜러 어워드’ 성료

전국 7개 딜러사·39개 서비스센터 임직원 대상
최우수 서비스센터에 '코오롱오토모티브 서초'
장기 근속자 8인 시상

25일 볼보 송파 서비스센터에서 진행된 '2024 볼보자동차코리아 서비스 딜러 어워드'에서 최우수상을 수상한 김태길 코오롱오토모티브 서비스본부장(왼쪽)과 최락천 볼보자동차 서초 서비스센터 지점장이 기념 촬영을 하고 있다 / 볼보자동차코리아

볼보자동차코리아가 지난 25일 송파 서비스센터에서 '2024 서비스 딜러 어워드'를 개최했다고 27일 밝혔다. 이번 행사는 볼보의 7개 딜러사·39개 서비스센터의 임직원 대상 로열티 강화 프로그램으로 지난해 서비스 만족도 1위 달성에 대한 감사를 전하기 위해 마련됐다.

'올해의 베스트 퍼포먼스 서비스센터'에는 코오롱오토모티브 서초 서비스센터(최우수)·코오롱오토모티브 강릉 서비스센터(우수)·에이치모터스 성수 서비스센터(우수)·에이치모터스 강남 율현 서비스센터(우수)가 각각 선정됐다.

해당 분야는 고객 만족도·서비스 프로세스·기술력 등 각 항목의 점수를 종합적으로 합산해 선정해 오고 있다. 아울러 회사의 성장과 서비스 품질 향상에 오랜 기간 기여해온 근속연수 10년 이상의 장기 근속자 8인에 대한 시상도 함께 진행했다.

이윤모 볼보자동차코리아 대표는 "딜러사·서비스센터 임직원들의 보이지 않는 노력 덕분에 볼보가 경쟁이 치열한 국내 수입차 시장에서 지속적으로 성장하고 서비스 만족도 1위를 달성할 수 있었다"며 "앞으로도 최고의 고객 만족을 꾸준히 선사할 수 있는 브랜드가 되기 위해 지원과 투자를 아끼지 않겠다"고 전했다.

한편 볼보는 컨슈머인사이트에서 진행한 '2024 자동차 기획 조사'에서 서비스 만족도(CSI)·제품 만족도(TGR) 부문에서 국산·수입차 브랜드 통합 1위를 기록했다. 판매 서비스 만족도(SSI)·내구 품질(TGW-d)에서도 유럽 브랜드 1위에 오르는 등 서비스·제품·세일즈 전 부문에서 '스웨디시 프리미엄'의 가치를 입증했다.