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전용 ARS와 고객센터를 통한 지원금 신청은 매일 오전 0시30분부터 오후 11시30분까지 가능하며 운영 시간 외에는 상담 예약을 접수할 수 있다.
시행 첫날인 이날 당일은 5부제에 맞춰 출생년도 끝자리가 5와 0인 고객에 한해 전용ARS와 고객센터에서 지원금 신청이 가능하며 16일부터는 출생년도에 관계없이 이용 가능하다.
ARS 연결 후 기부금 없이 신청 시 1번, 기부금 포함 신청 시 2번을 누르면 된다. 기부금 포함 여부 선택 후 고객 확인·비밀번호 등을 통한 본인 인증·정보제공동의 과정을 거치면 신청이 완료된다. 기부금을 포함해 신청하는 고객은 정보제공동의 후 음성 안내에 따라 일부 또는 전액을 선택해 기부할 수 있다.
KB국민카드 관계자는 “전용ARS와 고객센터를 통해서도 정부 긴급재난지원금을 신청할 수 있어 홈페이지·모바일 애플리케이션 등 온라인 채널 이용과 은행 영업점 방문 등이 어려운 고객들의 보다 쉽고 편리하게 지원금 신청이 가능할 것으로 기대된다”고 말했다.
