김영민 기자] ktcs는 자사에서 운영하는 CS아카데미가 교육과학부로부터 지식·인력개발 평생교육원 인가를 받았다고 1일 밝혔다.
평생교육원은 교육훈련 및 연구용역, 학습 프로그램의 개발 및 공급사업 등을 1년 이상 경영한 실적이 있는 기업 및 기관에게 자격이 부여된다.
CS아카데미는 고객만족서비스(CS)에 특화된 커리큘럼을 중심으로 고용노동부 지원 근로자 및 구직자를 위한 공개강좌를 중점 추진할 계획이다.
운영 프로그램은 ‘컨택센터 인력양성 과정’, ‘프리젠테이션 마스터 과정’, ‘CS 컨설팅’ 등이다.
또한 지역 시민을 위해 ‘명사특강’, '성공 리더십', ‘CS기초특강’ '비즈니스 매너 및 에티켓', ‘스마트폰 활용법’ 등 공개강좌도 실시할 예정이다.
CS아카데미는 지난해 10월 론칭한 사업으로 현재 300여명의 강사진, 8000명의 전문 상담사, 3000여명의 전문조사요원을 보유하고 있다. CS전문교육, CS컨설팅, 리서치 서비스를 제공하고 있으며 올해 8월까지 누계매출 20억원으로 전년 대비 300% 상승한 급속한 성장세를 보이고 있다.
